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Cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales. Última actualización: julio 2026.
En Semillas Plantae pedimos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido y acompañarte en tu siembra. No vendemos ni alquilamos tu información a terceros, y podés solicitar su eliminación en cualquier momento.
1. Responsable del tratamiento
Semillas Plantae, con domicilio en San Luis, Grecia, Alajuela, Costa Rica, es la responsable de la base de datos que se genera a partir del uso del sitio semillasplantae.com y de las compras realizadas en él.
El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento.
2. Datos que recolectamos
Datos de identificación
Nombre completo, cédula o identificación fiscal (para facturación), correo electrónico y número de teléfono.
Datos de entrega
Dirección exacta, provincia, cantón, distrito y señas adicionales necesarias para el envío.
Datos de pago
Comprobantes de SINPE Móvil o transferencia. Los datos de tarjeta se procesan directamente por la pasarela de pago; Semillas Plantae no los almacena.
Datos comerciales
Historial de pedidos, variedades adquiridas y, en el caso de puntos de venta, información del negocio y convenio.
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, recolectados de forma agregada mediante cookies.
No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones religiosas o políticas, afiliación sindical). Si nos los enviás voluntariamente, los eliminaremos.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Procesar, confirmar y despachar tus pedidos, y emitir la factura electrónica correspondiente.
- Coordinar el envío con Correos de Costa Rica y darte seguimiento de la entrega.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte sobre siembra y germinación.
- Administrar tu cuenta de usuario y, en el caso de distribuidores, tu acceso al portal mayorista.
- Enviarte el catálogo digital, recursos educativos y novedades de temporada, únicamente si te suscribiste al boletín.
- Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorar la experiencia de compra.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de los datos de identificación, entrega y pago se fundamenta en la ejecución del contrato de compraventa y en el cumplimiento de obligaciones tributarias.
El envío de comunicaciones comerciales y del boletín se basa en tu consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla del formulario de suscripción. Podés retirar ese consentimiento en cualquier momento desde el enlace de baja incluido en cada correo, sin que eso afecte tus compras.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales con fines comerciales. Los compartimos solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar:
- Correos de Costa Rica — nombre, teléfono y dirección de entrega para el despacho del pedido.
- Pasarelas de pago (Visa, MasterCard, PayPal, SINPE) — datos necesarios para autorizar la transacción, procesados bajo sus propias políticas.
- Proveedores tecnológicos — servicios de hospedaje web, correo transaccional y plataforma de boletines, contratados bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes — cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
6. Uso de cookies
El sitio utiliza cookies propias y de terceros para funcionar correctamente y entender cómo se navega:
- Necesarias — mantienen tu sesión activa y conservan el contenido del carrito. No pueden desactivarse.
- De preferencias — recuerdan configuraciones como el idioma o la provincia de envío.
- Analíticas — miden de forma agregada las páginas y productos más visitados.
Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Al desactivar las necesarias, algunas funciones de la tienda podrían dejar de operar.
7. Plazo de conservación
Conservamos los datos de facturación durante el plazo que exige la legislación tributaria costarricense. Los datos de tu cuenta se mantienen mientras esta permanezca activa; los datos de suscripción al boletín, hasta que solicités la baja.
Cumplido el plazo o atendida tu solicitud de eliminación, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: conexión cifrada mediante certificado SSL, acceso restringido a la base de datos por rol, contraseñas cifradas y respaldos periódicos.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos personales, te lo notificaremos y reportaremos a la autoridad correspondiente conforme a la ley.
9. Tus derechos
Como titular de los datos podés ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso
Saber qué datos tuyos tenemos y con qué finalidad.
Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta.
Eliminación
Solicitar la supresión de tus datos, salvo los de retención obligatoria.
Oposición
Retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales.
Para ejercerlos, escribí a info@semillasplantae.com indicando tu nombre completo y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los cinco días hábiles siguientes.
10. Menores de edad
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11. Cambios a esta política y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por correo a las personas suscritas.
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